피드백 참고사항

홈페이지는 만들어지는 단계보다 만들고난 후, 유지보수관리가 더 중요합니다.
전문적인 개별관리자가 따로 필요없이 위드스쿨에서 온라인 전문인력이 유지보수를 해드립니다.
전문인력의 디테일한 관리서비스로 홈페이지의 퀄리티를 높여드립니다.

처리상태

• 대기
  사용자가 요구사항을 등록하고 위드스쿨의 관리자가 확인하기 전의 단계입니다.
• 작업중
  위드스쿨에서 내용을 확인하고 요구사항을 분석/처리하는 단계입니다.
• 답변등록
  요구사항에 대한 답변이 필요한 경우, 위드스쿨에서 답변을 작성한 단계입니다.
• 답변확인
  위드스쿨에서 작성한 답변을 사용자가 확인할 경우 표시되는 단계입니다.
• 처리완료
  요구사항에 대한 제작 및 장애처리 등 모든 작업이 완료된 단계입니다.

피드백 책임관리제 시행

1. 내용수정
- 관리비 결제 및 제작자료수집이 완료되면 신청하신 양식을 확인 후 작업에 들어갑니다.
- 구축기간은 기본형으로 제작할 경우 약 7 일이 소요되며, 요구사항에 따라 변동이 가능합니다.
- 위드스쿨 홈페이지의 “피드백” 메뉴를 통해 학교아이디로 홈페이지의 제작과정을 보실 수 있습니다.

2. 컨텐츠 제작
- 서브 텍스트페이지 추가제작 : 1~3페이지당 자료수령 후 1일이내 처리
- 서브 이미지페이지 추가제작 : 1페이지당 자료수령 후 1일이내 처리
- 팝업창 제작 : 1개당 자료 수령 후 2일 이내 처리
- 배너 제작 : 1~3개당 자료 수령 후 1일 이내처리

3. 장애신고
- 모든 장애신고 시 내용확인 즉시처리
- 장애처리 작업의 난이도에 따라 시간이 다소 지연될 경우라도 1일이내에 반드시 처리

4. 기타문의 사항
- 각종 문의에 대한 처리 : 내용확인 즉시 온라인 및 전화로 답변